Мастер-класс "Опыт психолога-эксперта. 3000 часов работы с клиентами: ошибки и решения. Часть 1"
Мастер-класс "Опыт психолога-эксперта. 3000 часов работы с клиентами: ошибки и решения. Часть 1"
Предлагаем вашему вниманию цикл из двух мастер-классов, предназначенных для психотерапевтов, студентов психологических факультетов, а также всех желающих, которые хотят связать свою профессиональную деятельность с психотерапией или узнать больше о работе психотерапевта.
Проводит Елена Рыкова - практикующий психотерапевт. Елена работает в психодинамической модели. При этом данный мастер-класс будет интересен всем специалистам, независимо от их направлений в работе.
Елена о своем мастер-классе: "Моя задача - поделиться с участниками своим личным опытом на клинических примерах (с соблюдением полной конфиденциальности) и знаниями, полученными в результате многолетнего взаимодействия с клиентами, коллегами и супервизорами. Также мы сможем обсудить сложные ситуации, в которые Вам приходилось попадать во время терапевтической работы и обсудим, как сделать ее максимально эффективной для Ваших клиентов и приносящей максимальное удовлетворение Вам".
Форма работы: мини-лекции с приведением примеров из личной практики, интерактивные задания, ответы на вопросы с участием аудитории, дискуссии. Во время мастер-класса мы будем обсуждать что делать в той или иной ситуации, а также как справляться с чувствами, которые возникают у терапевта.
Мастер-класс, часть 1 посвящен следующим темам: Начало работы с клиентом. Особенности первого контакта и первой встречи. Подготовка к сессии. Разбор сложных ситуаций и особенностей работы. Личная терапия и личная супервизия. Я - терапевт, что это значит.
Мастер-класс, часть 2 посвящен следующим темам: Начало первой терапевтической сессии. Заключение контракта: обсуждение условий и финансов. Во время сессии: моменты, которые важны. Завершение сессии. Разбор сложных ситуаций и особенностей работы. Мастер-класс, часть 2 состоится 1 декабря (четверг), с 18 до 21 часов. Подробная информация в разделе Расписание.
Подробная программа, мастер-класс 1 часть:
1. Первый контакт с клиентом:
- Звонок, смс, email - что отвечать?
- "Помогите моему мужу/дочке/подруге. Я тоже приеду"
- Как клиент Вас нашел?
- "Я вас погуглил" - осторожно: соцсети
- "Давайте, я расскажу вам, что у меня случилось"
- Обговаривать ли условия сотрудничества до первой встречи?
- Скайп или очно?
- Общий тон беседы - что клиент должен услышать?
- "Мне надо очень срочно" - что это может означать и как реагировать?
- Вы согласитесь работать с любым клиентом?
- Ваши чувства после беседы/обмена emails - что с ними делать
- Записывать ли телефон - и как? На какое время назначить?
2. Следующий шаг:
- Клиент звонит до назначенного времени и просит перенести консультацию; клиент не пришел и не позвонил. Клиент не пришел, но позвонил. Клиент позвонил через месяц. Вы забыли про запланированную сессию
- Звонок: "Я заблудился". "Я не смогу. Ой, смогу"
- Время шесть часов, а клиента нет. Что делать? Сколько ждем? - работа с собственными чувствами
- "Я смог прийти пораньше!" Клиенты, которые "наложились" друг на друга. Кабинет без ресепшн. Клиент пришел с ребенком
- Звонок в дверь. Клиент хочет пожать Вам руку
- "Можно мне попить?". Клиент отпрашивается во время сессии в туалет. Клиент зашел с кофе и разлил его. "У вас так жарко/холодно"
3. Готовимся к первой сессии:
- Кто стоит за моей спиной: как выбрать своего терапевта и супервизора
- Я - терапевт: собственные чувства и мысли. В каком моральном состоянии я должен быть? Наши страхи: справляемся вместе
- Помехи, которые нельзя устранить
- Если я нездорова (разные ситуации)
- Что мне надеть? - какое послание вы хотите донести до клиента своим внешним видом
Подробная программа, мастер-класс часть 2 (состоится 1 декабря, четверг, с 18 до 21 часов):
1. Дискуссия: чем первая сессия отличается от всех остальных в психодинамической модели терапии
2. Начало сессии:
- Пациент или клиент?
- Помогать ли клиенту начать. С чего начнем?
- Стандартная методика или индивидуальный подход - плюсы и минусы
- Опыт предыдущей терапии
- "А я Вас видел"
- Неформальное поведение при первой встрече: "А Вы симпатичнее, чем на фотографии"
- Практическая/терапевтическая часть - как сочетать?
- Объяснять ли суть методики?
- Что вы хотите, чтобы клиент "услышал" о вас и о совместной работе. Нет ничего само собой разумеющегося
3. Заключаем контракт с клиентом:
- Письменный или устный?
- Сonsent form
- Длительность и периодичность сессий. Опоздания. Отмена сессий обеими сторонами. Альтернативное время. Скайп. Отпуска
- Длительность терапии и ее результаты
- Денежные вопросы
- Коммуникация между сессиями
- Права клиента
- Конфиденциальность
- Смена условий: расписания, оплаты
- Обговаривать ли записи и работу с супервизором?
- Терапия и медицина
- Универсальная или индивидуальная схема?
- "Мне нравится мой контракт": эмоциональное влияние контракта на работу терапевта
4. Сессия
- Может ли клиент быть в терапии (критерии оценки), можете ли вы с ним работать, безопасность клиента (медицинские аспекты, суицидальные мысли). Осторожно: клише
- Как следить за временем
- Все виды коммуникации с клиентом во время первой сессии
- Как закончить сессию: искусство остановить клиента. Как договариваться о дальнейшем сотрудничестве? (сейчас или потом?) Практические действия: встаем? жмем руку? Провожаем?
- Все, что происходит в дверях: неожиданное объятие, пожелания, "кстати, я уезжаю". Подарки. "Ничего, если я заплачу на следующей неделе?"
5. Дополнительные моменты:
- Неожиданные помехи, которые возникли в середине сессии: стук в дверь, звуки дрели, воет собака
- Клиенту стало плохо
- Клиент пришел с ножом. Вопросы безопасности
- Если клиент испортил имущество в кабинете
- Что делать после сессии: для чего и надо ли делать записи. Внутренняя переработка материала
- Клиент, который "не ушел": как отключиться от внутреннего диалога
- Что делать, если клиент ушел, а вы поняли, что не сможете с ним работать
- Клиенты, которые сразу нарушают договоренности
- Эмоциональная проблема наличия "первого и единственного" клиента для терапевта
- Клиент, который не вернулся: "Кто виноват?". Какие надо извлечь уроки и что делать со своими эмоциями. Влияние "невернувшегося" клиента на нашу работу со следующими
Образование и опыт работы Елены Рыковой: врач-невропатолог, ординатура и аспирантура на кафедре неврологии РГМУ (г. Москва). Обучение по специальности психология The Open University, Лондон, Диплом с Отличием по Гипнотерапии (Chrysalis), Диплом с Отличием Stonebridge College по когнитивно-бихевиориальной терапии. Graduate Certificate in Couple and Individual Psychodynamic Counselling. Член Национального Гипнотерапевтического Общества Великобритании. Психологическое консультирование: частная практика, Students Counselling Service of King's College London.
Организационная информация:
Вы можете посетить как оба, так и один мастер-класс по выбору.
Стоимость участия в одном мастер-классе составляет 50 фунтов.
Подробная информация и оплата участия мастер-класса часть 2 в разделе Расписание.
Важно! Мы не можем гарантировать, что участники, посетившие мастер-класс часть 1 смогут попасть на мастер-класс часть 2, если они предварительно не оплатили свое участие во втором мастер-классе.
Количество мест ограничено.