Библиотека -> Статьи наших психологов

 

Секреты общения: как стать успешным коммуникатором

«Люди больше времени тратят на обучение пользованию кухонной печью, чем собственными мозгами»
Ричард Бэндлер, основатель НЛП

Изучением факторов, которые приводят к успеху в общении, занимается  НЛП - нейролингвистическое программирование – особая область в практической психологии.  О некоторых самых интересных открытиях этого направления мы поговорим сегодня.

В процессе исследований, проводимых мастерами НЛП, было обнаружено, что в эффективной коммуникации существую правила, следуя которым можно научиться управлять процессом общения, и достигать нужных результатов при контакте с любым собеседником.

Итак, первое правило: настройка на собеседника

Турист шел по лугу, где паслись коровы. Увидев пастуха, сидевшего под деревом, турист  подошел узнать время. Пастух, не вставая с земли, поднял вымя ближайшей коровы и ответил: «Половина второго». Турист отошел в полной растерянности и, побродив немного, вернулся, подошел к пастуху и опять спросил, который час. Пастух опять поднял вымя и ответил: «Без десяти два». «Но  как вы по вымени определяете, сколько времени?!» - недоуменно спросил турист. «При чем тут вымя? Я его поднимаю, чтобы не загораживало часы на городской ратуше»,- ответил пастух.

В процессе общения наблюдайте за собеседником. Как он выглядит? Какие эмоции отражаются на лице? Что происходит с телом: какие движения и жесты использует собеседник. Старайтесь почувствовать состояние другого человека. Учитесь слышать не только слова, но и интонации. Умение настраиваться на собеседника, замечать, что с ним происходит, поможет вам лучше понимать другого человека и выстраивать более глубокую коммуникацию.

Второе правило: присоединение к собеседнику

« Для того чтобы было легко жить с каждым человеком, думай о том, что тебя соединяет, а не о том, что тебя разъединяет с ним » Л.Н.Толстой

Как правило, мы склонны доверять и более расположены к людям, которые в чем-то на нас похожи. Это могут быть как внешние, так и внутренние объединяющие признаки. Представьте, что путешествуя в чужой стране, вы случайно встречаете человека из вашего города. Незнакомец имеет все шансы сразу же стать вашим другом. Подобный эффект землячества является отличной иллюстрацией присоединения к собеседнику.

Отражая как в зеркале позы и жесты собеседника, подстраиваясь под темп и громкость его речи, выбирая соответствующий стиль одежды, разделяя (или проявляя уважение) к его состоянию и ценностям мы показываем, что понимаем нашего партнера, что мы такие же, как он.

Третье правило – раппорт (связь, согласие)

Если предыдущие этапы пройдены успешно, то в коммуникации возникает состояние, когда вы можете вести своего собеседника в нужном вам направлении. Подробно вожаку стаи, за которым следуют птицы, вы можете задавать тон в беседе и достигать нужных вам результатов. При глубоком раппорте возникает удивительная вещь: меняя свое состояние, вы способны  изменить состояние своего партнера.

Попробовать правила коммуникации на практике,  а также больше узнать о приемах успешного общения,  вы сможете на тренинге «Гений общения: техники и секреты эффективной коммуникации», который пройдет 7 февраля на нашей площадке.

Для самостоятельного изучения процесса коммуникации рекомендуем книги основателей НЛП Ричарда Бэндлер  и Джона Гриндера «Из лягушек – в принцы», «Структура магии.  Используете свой мозг для изменения».

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, задавайте нам! Адрес электронной почты contact@theway4you.co.uk

Автор статьи - Татьяна Кампо, психолог